Pravidla pro poskytování našich služeb
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Solid Elektronik s.r.o., se sídlem Dlouhá 124/8, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníky, kteří využívají služeb poskytovatele.
Těmito obchodními podmínkami se řídí práva a povinnosti poskytovatele a zákazníka při poskytování služeb v oblasti elektroniky, servisu a IT poradenství.
Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena zasláním objednávky zákazníkem prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem a následným potvrzením objednávky poskytovatelem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že není schopen službu poskytnout, například z důvodu nedostupnosti potřebných komponentů nebo technické nemožnosti realizace.
Všechny ceny služeb uvedené na webových stránkách jsou orientační a zahrnují DPH v zákonné výši platné v České republice.
Konečná cena je vždy stanovena po diagnostice a je zákazníkovi sdělena před zahájením prací. Zákazník má právo od služby odstoupit, pokud s cenou nesouhlasí.
Platba za služby se provádí v hotovosti, bankovním převodem nebo platební kartou po dokončení prací, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby odborně, v dohodnutém termínu a v souladu s platnými právními předpisy.
Předpokládaná doba realizace je zákazníkovi sdělena při potvrzení objednávky. V případě prodlevy poskytovatel zákazníka neprodleně informuje.
Pokud během poskytování služby poskytovatel zjistí skutečnosti, které nebyly patrné při diagnostice a které vyžadují změnu rozsahu prací nebo ceny, informuje o tom zákazníka a vyžádá si jeho souhlas s pokračováním.
Zákazník je povinen poskytnout poskytovateli veškeré potřebné informace a součinnost nutnou k řádnému poskytnutí služby.
Zákazník je povinen převzít dokončenou službu nebo opravu v dohodnutém termínu. Pokud si zákazník nepřevezme opravu do 30 dnů od dokončení, může poskytovatel účtovat skladné.
Zákazník má právo na kvalitní provedení služby a v případě zjištění vad má právo na jejich odstranění v rámci záruční doby.
Poskytovatel poskytuje záruku na provedené služby v délce 6 měsíců od předání, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud zákon nestanoví delší záruční dobu.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením po převzetí, neodborným zásahem třetí osoby nebo živelnou pohromou.
Reklamaci lze uplatnit osobně, e-mailem nebo poštou na kontaktní adrese poskytovatele. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace poskytovatel bezplatně odstraní vadu, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí zaplacenou částku podle povahy vady a přání zákazníka.
Poskytovatel odpovídá za škodu vzniklou porušením svých povinností při poskytování služby až do výše ceny poskytnuté služby, pokud zákon nestanoví jinak.
Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat, pokud zákazník před předáním zařízení nepořídil zálohu, a to ani v případě, že byla ztráta způsobena poskytovatelem během opravy.
Zákazník odpovídá za škodu způsobenou poskytovateli neposkytnutím nebo nesprávným poskytnutím informací nezbytných pro poskytnutí služby.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodu, pokud služba nebyla dosud poskytnuta.
Pokud zákazník požádal o zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení od smlouvy, je povinen zaplatit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutých služeb.
Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že zákazník nesplní své povinnosti, zejména neposkytne potřebnou součinnost nebo nezaplatí dohodnutou cenu.
V případě sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se strany pokusí spor vyřešit dohodou. Pokud se nedosáhne dohody, má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.
Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Solid Elektronik s.r.o.
Dlouhá 124/8
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@solidrethr.info
Tyto obchodní podmínky jsou platné od: Červenec 2026